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售后服务

售后服务工作流程指引

A. 客户有销售业务方面的咨询,可进入在线咨询,将有专人回答您的询问。

B. 客户也可直接联系相关销售业务人员,都可得到满意的服务。

二、产品售后质量、技术服务

A.  用户对本公司产品质量、技术、使用、维修方面的咨询、投诉。除直接与经办销售人员接洽外,可随时向本公司技术专家寻求详细的咨询服务。

B.  用户向本公司提出产品质量、技术、使用、维修方面的咨询或投诉时,请提供以下产品信息。
(1)产品名称型号,产品启用日期,产品追溯号。产品使用环境。
(2)具体详细的产品质量、技术咨询或投诉内容。尽可能配以图片说明。
(3)属于故障、维修方面的咨询,请详细提供故障表现,用户自己检查、维修过程和结果。

C. 返修产品维修情况咨询
  出现维护咨询情况,可直接联系本公司相关负责人,及时解决问题